Trensio← Wróć

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 24 lipca 2026 r. · Wersja 1.3

§ 1. Definicje

  • Usługa / Aplikacja - aplikacja Trensio (wersja internetowa oraz aplikacja iOS) do zarządzania pracą trenera personalnego.
  • Usługodawca - Paweł Bajer, wykonujący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, adres do korespondencji: Engeströma 10, 60-571 Poznań, e-mail: contact@trensio.pl.
  • Użytkownik / Trener - osoba fizyczna, która ukończyła 16. rok życia, założyła konto i korzysta z Usługi.
  • Podopieczny - osoba, której dane wprowadza do Usługi Trener.
  • Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną, korzystający z Usługi w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  • Subskrypcja - płatny, odnawialny dostęp do Usługi.
  • App Store - sklep z aplikacjami prowadzony przez Apple, za pośrednictwem którego dystrybuowana jest aplikacja iOS.
  • Kanał zakupu - miejsce, w którym Użytkownik nabywa Subskrypcję: App Store albo kanał poza App Store (wersja internetowa Usługi).
  • RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Usługi świadczonej przez Usługodawcę.
  2. Rozpoczęcie korzystania z Usługi wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.
  3. Usługa przeznaczona jest dla trenerów personalnych do zarządzania ich pracą (podopieczni, plany, kalendarz, pomiary, rozliczenia).
  4. Usługa nie stanowi porady medycznej, dietetycznej ani fizjoterapeutycznej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z realizacji planów treningowych tworzonych przy użyciu Usługi.

§ 3. Warunki korzystania i konto

  1. Z Usługi mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat.
  2. Korzystanie z pełnych funkcji Usługi wymaga założenia konta przy użyciu adresu e-mail i hasła albo za pośrednictwem usług „Zaloguj się przez Google” lub „Zaloguj się przez Apple” (w wersji internetowej), oraz dostępu do Internetu.
  3. Zakładając konto lub logując się przez „Zaloguj się przez Google” albo „Zaloguj się przez Apple”, uwierzytelniasz się odpowiednio za pośrednictwem Google lub Apple; zakres danych otrzymywanych od tych dostawców opisuje Polityka prywatności. Jeżeli adres e-mail konta u dostawcy odpowiada istniejącemu kontu Trensio, logowanie następuje do tego samego konta. W przypadku Apple skorzystanie z opcji „Ukryj mój e-mail” powoduje utworzenie odrębnego konta powiązanego z adresem przekierowującym.
  4. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane, zachować poufność danych logowania i nie udostępniać konta osobom trzecim.
  5. Każdy Użytkownik może posiadać jedno konto. Zakładanie kont fikcyjnych jest zabronione.
  6. Zakazane jest korzystanie z Usługi w sposób naruszający prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich, a także działania zakłócające działanie Usługi lub zmierzające do nieautoryzowanego dostępu.

§ 4. Subskrypcja i płatności

  1. Dostęp do Usługi jest płatny w modelu subskrypcji odnawialnej. Aktualna cena, okres rozliczeniowy i waluta są podawane przed zawarciem umowy, w miejscu zakupu - Użytkownik potwierdza zakup dopiero po zapoznaniu się z nimi. Podawane kwoty są kwotami brutto.
  2. Subskrypcję można nabyć w jednym z Kanałów zakupu:
    • w App Store - sprzedawcą jest wówczas Apple (Apple Distribution International Ltd, Irlandia), który pobiera płatność i udostępnia potwierdzenie zakupu;
    • poza App Store - sprzedawcą rozliczeniowym (Merchant of Record) jest wówczas Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), który pobiera płatność i udostępnia paragon lub fakturę.
    Ceny w poszczególnych Kanałach zakupu mogą się różnić - wynika to z odmiennych kosztów dystrybucji i rozliczenia. W żadnym z Kanałów Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
  3. Każdy nowy Użytkownik otrzymuje przy rejestracji konta 14-dniowy bezpłatny okres próbny bez konieczności podania danych karty, niezależnie od Kanału zakupu. Po jego zakończeniu dalsze korzystanie z Usługi wymaga aktywnej Subskrypcji. W App Store nie jest oferowany dodatkowy okres próbny.
  4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, a opłata pobierana jest z góry, do czasu jej anulowania. Anulować można w dowolnym momencie:
    • Subskrypcję nabytą w App Store - w ustawieniach urządzenia (Ustawienia → Apple ID → Subskrypcje), co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu;
    • Subskrypcję nabytą poza App Store - w panelu zarządzania subskrypcją dostępnym z poziomu Usługi (Profil → Subskrypcja).
    Po anulowaniu dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
  5. Na jedno konto przypada jedna Subskrypcja. Aktywna Subskrypcja nabyta w dowolnym Kanale zakupu odblokowuje dostęp do Usługi na wszystkich platformach (wersja internetowa i aplikacja iOS).
  6. Zmiana Kanału zakupu: dopóki Subskrypcja w jednym Kanale pozostaje aktywna, zakup w drugim Kanale jest zablokowany - zapobiega to podwójnemu obciążeniu. Zmiana Kanału jest możliwa po wygaśnięciu bieżącego okresu rozliczeniowego. Opłacone okresy i opłaty nie są przenoszone ani rozliczane proporcjonalnie pomiędzy Kanałami, w związku z czym pomiędzy wygaśnięciem poprzedniej Subskrypcji a zakupem nowej może wystąpić krótka przerwa w dostępie.
  7. W razie nieudanej płatności obowiązuje okres karencji przewidziany zasadami danego Kanału zakupu, w trakcie którego dostęp pozostaje zachowany. Po jego bezskutecznym upływie możliwość wprowadzania i zmiany danych w Usłudze zostaje wstrzymana, a dotychczas wprowadzone dane pozostają dostępne do wglądu i pobrania.
  8. O zmianie ceny Subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; w przypadku Subskrypcji nabytej w App Store zmiana ceny wymaga dodatkowo potwierdzenia zgodnie z zasadami Apple. Brak akceptacji nowej ceny uprawnia do rezygnacji z Subskrypcji przed jej kolejnym odnowieniem.
  9. Usunięcie konta w Usłudze nie powoduje anulowania Subskrypcji nabytej w App Store - Subskrypcję taką należy anulować samodzielnie w ustawieniach urządzenia (Ustawienia → Apple ID → Subskrypcje).

§ 5. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  • korzystania z Usługi zgodnie z jej aktualną funkcjonalnością i wykupionym planem,
  • edytowania i usuwania wprowadzonych przez siebie danych,
  • usunięcia konta w dowolnym momencie.

Użytkownik jest zobowiązany do:

  • korzystania z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem i Regulaminem,
  • wprowadzania wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych,
  • posiadania odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych swoich podopiecznych (w tym ewentualnych danych o zdrowiu, np. pomiarów ciała), zgodnie z RODO,
  • niezwłocznego informowania Usługodawcy o nieprawidłowościach w działaniu Usługi.

§ 6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • świadczenia Usługi z należytą starannością,
  • informowania o planowanych przerwach technicznych z wyprzedzeniem,
  • ochrony danych osobowych zgodnie z RODO i Polityką prywatności.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

  • czasowego zawieszenia działania Usługi w celu prac konserwacyjnych,
  • rozwoju i zmiany funkcjonalności Usługi,
  • zablokowania lub usunięcia konta Użytkownika rażąco naruszającego Regulamin, po uprzednim poinformowaniu drogą e-mail.

§ 7. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

  1. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
  2. W odniesieniu do danych podopiecznych wprowadzanych przez Trenera, administratorem tych danych jest Trener, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający.
  3. Akceptując Regulamin, Trener powierza Usługodawcy przetwarzanie danych podopiecznych wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, na czas jej trwania. Usługodawca przetwarza te dane zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Trenera (funkcje Aplikacji), zapewnia poufność oraz odpowiednie środki bezpieczeństwa (art. 28 RODO), a po zakończeniu świadczenia Usługi usuwa je zgodnie z Polityką prywatności.
  4. Usługodawca korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających (podprocesorów) wskazanych w Polityce prywatności.

§ 8. Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Usługa nie stanowi porady medycznej, rehabilitacyjnej ani fizjoterapeutycznej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za urazy ani szkody zdrowotne wynikające z realizacji planów treningowych tworzonych przy użyciu Usługi.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Usługi spowodowane awarią infrastruktury dostawców zewnętrznych (m.in. Supabase, Stripe, Apple, w tym niedostępność App Store) lub siłą wyższą.
  3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Usługi należy kierować na adres e-mail: contact@trensio.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i udziela odpowiedzi na wskazany adres e-mail.
  3. Reklamacje dotyczące płatności, faktur i zwrotów rozpatruje sprzedawca właściwy dla danego Kanału zakupu: dla Subskrypcji nabytych w App Store - Apple (procedura „Zgłoś problem” dostępna dla zakupów w App Store), dla pozostałych - Stripe jako sprzedawca rozliczeniowy. W takich sprawach można również skontaktować się z Usługodawcą, który przekaże zgłoszenie.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
  2. Bezpłatny okres próbny nie wiąże się z żadną płatnością.
  3. Usługa ma charakter treści/usługi cyfrowej. Żądając rozpoczęcia świadczenia płatnej Usługi przed upływem terminu na odstąpienie i wyrażając na to wyraźną zgodę, Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi traci prawo odstąpienia od umowy.
  4. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres contact@trensio.pl lub adres do korespondencji Usługodawcy.
  5. W przypadku Subskrypcji nabytej w App Store sprzedawcą jest Apple, w związku z czym odstąpienie od umowy i zwrot płatności realizowane są zgodnie z procedurą Apple właściwą dla zakupów w App Store; oświadczenie można również przesłać Usługodawcy, który przekaże zgłoszenie.

§ 11. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

  1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w Aplikacji (Profil → Usuń konto), co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie Usługi.
  2. Po usunięciu konta dane Użytkownika i wprowadzone przez niego dane podopiecznych są usuwane zgodnie z Polityką prywatności.
  3. Usunięcie konta nie anuluje Subskrypcji nabytej w App Store - należy ją anulować samodzielnie w ustawieniach urządzenia (Ustawienia → Apple ID → Subskrypcje), w przeciwnym razie Apple będzie nadal pobierał opłaty.
  4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, informując Użytkownika drogą e-mail.

§ 12. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, funkcjonalności lub warunków świadczenia Usługi).
  2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez powiadomienie w Aplikacji lub wiadomość e-mail.
  3. W przypadku braku akceptacji zmian Użytkownik ma prawo usunąć konto przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu.

§ 13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony Konsumenta w kraju jego zwykłego pobytu.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Kontakt

W sprawach dotyczących Usługi możesz skontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail contact@trensio.pl lub korespondencyjnie: Engeströma 10, 60-571 Poznań.