FAQ
Najczęstsze pytania
Wszystko, o co trenerzy pytają najczęściej przed założeniem konta: jak działa okres próbny, na jakich urządzeniach pracuje Trensio, co widzą podopieczni i jak wygląda rozliczanie sesji.
Podstawy
Zanim zaczniesz
Czy mogę przetestować Trensio za darmo?
- Tak - masz 14 dni pełnego dostępu do wszystkich funkcji, bez podawania karty. Po okresie próbnym subskrypcja to 39 PLN miesięcznie lub 33 PLN/mc przy płatności rocznej.
Na jakich urządzeniach i platformach działa Trensio?
- Trensio to natywna aplikacja na iPhone i iPad (iOS 26 lub nowszy) z towarzyszącą aplikacją na Apple Watch, oraz panel w przeglądarce (aplikacja web) do pracy z komputera. Prowadź trening z nadgarstka, planuj na telefonie, a finanse i grafik ogarniaj na dużym ekranie.
Czy moje dane są dostępne na wszystkich urządzeniach?
- Tak. Wszystkie dane - podopieczni, plany treningowe, kalendarz, historia treningów i finanse - są zapisywane w chmurze i przypisane do Twojego konta. Logujesz się na iPhonie, iPadzie, Apple Watch lub w panelu web i wszędzie widzisz dokładnie to samo. Zmiana wprowadzona na jednym urządzeniu pojawia się na pozostałych w czasie rzeczywistym, więc możesz płynnie przełączać się między telefonem a komputerem bez utraty danych.
Czy Trensio działa bez internetu?
- Aplikacja na iPhone przechowuje Twoje dane także lokalnie, więc możesz przeglądać podopiecznych i prowadzić trening nawet bez zasięgu - na siłowni czy w plenerze. Gdy połączenie wróci, zmiany automatycznie synchronizują się z chmurą.
Czy moi podopieczni muszą zakładać konto lub instalować aplikację?
- Nie. Konto zakłada i loguje się wyłącznie trener. Podopieczni nie potrzebują aplikacji - dzięki Wirtualnej Recepcji automatycznie otrzymują e-maile z potwierdzeniami sesji, zmianami terminów i podsumowaniami treningów.
Jak zarządzam grupami i treningami grupowymi?
- Możesz łączyć podopiecznych w grupy treningowe, planować sesje grupowe i powtarzające się treningi oraz odnotowywać obecność. Grupy i grafik synchronizują się między aplikacją mobilną a panelem web.
Jak rozliczam się z podopiecznymi?
- Trensio ma wbudowane śledzenie płatności w trzech modelach: abonament, pakiet z góry lub płatność za pojedynczą sesję. Saldo i historia rozliczeń są powiązane z profilem każdego klienta. To funkcja niezależna od Twojej subskrypcji Trensio.
Czy mogę importować istniejących podopiecznych?
- Tak - możesz dodać klientów ręcznie lub zaimportować z kontaktów iPhone'a. Import z pliku CSV planujemy w kolejnych aktualizacjach.
Czy moje dane są bezpieczne?
- Tak. Twoje dane są szyfrowane i bezpiecznie przechowywane, a każdy trener ma dostęp wyłącznie do swoich informacji. Nigdy nie sprzedajemy danych użytkowników ani nie udostępniamy ich podmiotom trzecim.
Jak działa anulowanie subskrypcji?
- Subskrypcję anulujesz w dowolnym momencie tam, gdzie ją kupiłeś. Subskrypcję wykupioną na stronie anulujesz w panelu web - w sekcji Subskrypcja otwierasz Portal klienta Stripe. Subskrypcję wykupioną w aplikacji na iPhone'a anulujesz w Ustawieniach urządzenia (Apple ID → Subskrypcje). W obu przypadkach zachowujesz pełny dostęp do końca opłaconego okresu.
Urządzenia i dostęp
Czy Trensio działa na Androidzie?
- Aplikacja natywna jest dostępna na iPhone'a, iPada i Apple Watch. Jeśli pracujesz na Androidzie lub na komputerze, korzystasz z panelu w przeglądarce - ma te same dane i te same funkcje zarządzania, bo obie wersje pracują na jednym koncie.
Czy mogę pracować wyłącznie w przeglądarce?
- Tak. Panel web jest pełnoprawnym narzędziem pracy: podopieczni, plany treningowe, kalendarz, rozliczenia i dokumenty. Aplikacja na iPhone'a przydaje się głównie na siłowni, przy prowadzeniu treningu na żywo.
Czy mogę być zalogowany na kilku urządzeniach naraz?
- Tak. Możesz mieć jednocześnie otwarty panel na komputerze i aplikację na telefonie - zmiana wprowadzona w jednym miejscu pojawia się w drugim. W ustawieniach konta zobaczysz listę aktywnych sesji i możesz je wylogować zdalnie.
W jakim języku jest Trensio?
- Aplikacja, panel web i korespondencja do podopiecznych są w całości po polsku.
Praca z podopiecznymi
Czym jest Wirtualna Recepcja?
- To zestaw formalności, które załatwiają się bez Twojego udziału: potwierdzenia zaplanowania, zmiany i odwołania treningu, podsumowania po sesji z listą ćwiczeń i ceną, zaproszenia dla nowych podopiecznych oraz komplet dokumentów do akceptacji. Sam decydujesz, które z tych wiadomości mają wychodzić.
Jakie dokumenty mogę wysłać podopiecznemu?
- Zgody RODO, kwestionariusz PAR-Q, umowę i regulamin. Podopieczny akceptuje je z telefonu, każda zgoda ma zapisaną datę i wersję, a wycofanie zgody to jedno kliknięcie. Pełny rejestr pobierzesz jako PDF.
Czy mogę ustawić własne godziny dostępności?
- Tak. Wskazujesz dni i przedziały godzin, w których przyjmujesz, a Trensio ogranicza umawianie sesji do tych okien. To najprostszy sposób, żeby grafik nie rozlał się na cały tydzień.
Płatności i dane
Co się dzieje po zakończeniu 14-dniowego okresu próbnego?
- Nic się nie dzieje automatycznie. Okres próbny nie wymaga podania karty, więc nie przechodzi sam w płatną subskrypcję - po 14 dniach sam decydujesz, czy wykupić dostęp.
Czy Trensio pobiera płatności od moich podopiecznych?
- Nie. Trensio prowadzi ewidencję rozliczeń - odnotowujesz w nim wpłaty, a aplikacja liczy saldo każdego podopiecznego w trzech modelach: abonament, pakiet z góry lub płatność za sesję. Sama płatność odbywa się poza aplikacją, w sposób, na jaki umawiasz się z klientem.
Kto jest administratorem moich danych?
- Administratorem jest Paweł Bajer, adres do korespondencji: Engeströma 10, 60-571 Poznań, contact@trensio.pl. Szczegóły - cele przetwarzania, podstawy prawne, podmioty przetwarzające i Twoje prawa - opisuje Polityka prywatności.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas - odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe. Formularz i adres znajdziesz na stronie kontaktu. Warunki korzystania z aplikacji opisuje regulamin, a zasady przetwarzania danych - polityka prywatności.
Zacznij prowadzić profesjonalnie.
14 dni pełnego dostępu, bez podawania karty. Załóż konto i sprawdź Trensio na swoich podopiecznych.
Zacznij za darmo
14 dni za darmo · bez karty · anuluj kiedy chcesz